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Statuspage の統合で実現するインシデント コミュニケーションの自動化と強化

サービスデスク、監視、アラート、および ChatOps ツールを統合して包括的なインシデント管理ソリューションを構築します。

Jira Service Desk + Statuspage の使用でチケットを削減


サポートチケットの重複がなくなります

JIRA Service Desk の統合により、サービスデスク ポータルのトップにステータス情報をリアルタイムで表示できるようになります。影響を受けたユーザーは、問い合わせを行う前に、既に問題解決への取り組みが行われていることがわかります。

透明性を高めて、お客様の満足度を高める

お客様はインシデント、ダウンタイム、および定期保守についてオープンなコミュニケーションを歓迎します。一方で、チームは反復するインシデントチケットでキューが渋滞することなく SLA を満たすことになります。

ChatOps ツールを接続して同期を維持


会社全体で共通理解を維持

Pipe status updates into Slack to keep engineering, IT, and Ops teams on the same page as they work to resolve the incident at hand.

アップタイムを見せる


既存の監視ツールにフック

Statuspage を Pingdom、DataDog、Librato、New Relic などのご使用の監視ツールと統合してアップタイムメトリックをページに表示しましょう。API を介してカスタムメトリックを作成することもできます。

顧客からの信頼獲得

百聞は一見に如かず。アップタイムの履歴を表示し、現在および見込みユーザーに信頼性の高いアップタイムでサービスを運用していることを示しましょう。

インシデント コミュニケーションの自動化

Statuspage をお気に入りの監視、アラートおよびソーシャルメディア ツールと統合して、最も必要な時に時間を節約できるようにしましょう。


監視ツールの統合

メール経由で自動化

Statuspage を Pingdom や New Relic など最も利用されている監視ツールと統合することができ、2 度目のダウンタイムが検出されたとき更新情報を自動でメール送信します。

API 経由で自動化

RESTful API を使用して独自の監視トリガーに基づいてコンポーネントやインシデントを更新します。

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アラート ツールの統合

PagerDuty 経由で自動化

PagerDuty webhook のデータを利用してページに自動的にインシデントを作成し、更新します。

VictorOps から離れずにページを更新

問題が発生したとき、ステータスページをできる限り早く更新することが重要です。コンテキストの切り替えは時間の浪費です。

xMatters を使用してワンクリックでステータス更新

xMatters 通知から直接 Statuspage インシデントの作成、更新、解決を迅速に行います。

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組み込みステータス

アプリ内およびサポートポータル内へのステータスの組み込み

各ステータスページは独自の API インターフェイスを備えています。また、作成済みコードスニペットも用意されており、いずれかのエラーページのステータスページ (または Web アプリ内) にリストされるステータスを組み込むことができます。

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Twitter との統合

自動でステータス更新をツイート

カスタマー コミュニケーションですでに Twitter を使用していますか? Statuspage から直接 Twitter 更新を自動化しましょう。

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ツールの選択にお困りですか?

ご使用の Statuspage と当社の強力な API を統合してみましょう。

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最良の統合実例

Statuspage の統合で最大の利益を得るために以下の資料をお読みください。

Jira Service Desk + Statuspage でサポートチケットの削減に成功

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Datadog ブログ: サードパーティのサービスステータスを Statuspage から監視

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PagerDuty と Statuspage を利用して内部のステータスメールを除去する方法

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VictorOps ブログ: VictorOps から離れずに Statuspage を更新

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当社は、お客様が当社のネットワーク拡張情報を常に入手できるよう一貫性のあるオフネットワークの場所を提供するため、Statuspage に切り替えました。お客様に迅速に更新情報を伝え、運用、インフラストラクチャー、サポートの各チームの負担を軽減するという2つの目標が達成されています。— JOHN ROBERTS

まだ Statuspage をお持ちではありませんか?

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