Statuspage を今お使いのインシデント管理ツールセットと統合することで迅速な対応を実現できます。
Statuspage を、人気の監視ツール、アラートツール、ChatOps ツールと統合することで、インシデントの各フェーズで顧客に最新情報を提供できます。
ウェブサイトやアプリ、ヘルプセンターに直接ステータスを表示する
サポートツールの統合
Jira Service Management や Zendesk、Intercom など顧客がサポートを求める場所にステータスを組み込むことで、サポート チケットの重複を発生源から絶つことが可能です。
ステータスの組み込み
ステータスを組み込むことで、顧客が見る可能性が最も高い場所に対応中のインシデントや予定されている保守を表示できます。組み込み可能なウィジェットの位置と色をカスタマイズしたら、自動生成されたコードをウェブサイトやアプリ、ヘルプセンターにコピーアンドペーストします。
Twitter との統合
カスタマーコミュニケーションですでに Twitter を使用していますか? Statuspage から直接 Twitter 更新を自動化しましょう。
Slack や Microsoft Teams を接続して、インシデント対応中も常に最新情報を把握
作業場所の Statuspage
インシデント対応において、チャットが中央指令センターの役割を果たすことがよくあります。ステータスの更新を、指定された Slack チャンネルまたは Microsoft Teams チャンネルに伝え、全員が同じ情報を把握できるようにします。
アップタイムを見せる
システムの稼働状況を表示して顧客の信頼を獲得
百聞は一見に如かず。システム指標を使用して、既存顧客と見込み顧客にサービスの信頼性を示しましょう。ページを監視ツールと接続し、指標をページ上に表示します。API を介してカスタムの指標を作成することもできます。
ツールの選択にお困りですか?
アトラシアンの強力な API で、ニーズに合わせて Statuspage を統合しましょう。
最良の統合実例
Statuspage の統合で最大の利益を得るために以下の資料をお読みください。