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どのような規模のチームでも、まずは 7 日間無料でお試しください。クレジットカードは不要です。 

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あなたの価格
$ --
月額合計料金
$ --
エージェントあたりの平均料金

価格

ユーザーあたりの柔軟な価格設定のため、必要以上にお支払いいただくことはありません。

$10

月間定額料金

3 エージェント
$20

エージェント当たり月額

最初の 15 エージェントまで
$15

エージェント当たり月額

次の 85 エージェントまで
$8

エージェント当たり月額

次の 150 エージェントまで
$1

エージェント当たり月額

251 エージェント以降、追加の 1 エージェントごと
例を見る

Beth のチームには 275 名のエージェントがいます。彼女が支払う金額は:

最初の 15 エージェントまでは $20/エージェント
15 x $20 = $300

+

次の 85 エージェントまでは $15/エージェント
85 x $15 = $1,275

+

次の 150 エージェントまでは $8/エージェント
150 x $8 = $1,200

+

追加の 1 エージェントごとに $1
25 x $1 = $25

=

275 エージェントで $2,800/月、1 エージェントあたりの平均価格は $10.18。

最初の 15 エージェントまでは $20/エージェント
15 x $20 = $300

+

次の 85 エージェントまでは $15/エージェント
85 x $15 = $1,275

+

次の 150 エージェントまでは $8/エージェント
150 x $8 = $1,200

+

追加の 1 エージェントごとに $1
25 x $1 = $25

=

275 エージェントで $2,800/月、1 エージェントあたりの平均価格は $10.18。

あらゆるサイズのチームに適した強力な機能

充実のカスタマーサービス

エージェントの効率を向上

拡張性とカスタマイズ

Atlassian Access でクラウドのセキュリティを強化

*Access のご利用には別のサブスクリプションが必要です。このサブスクリプションは Jira Service Desk 内で有効にできます。

クラウドホスティングのメリット

価格体系

柔軟な「エージェントあたり」の価格が適用されるため、必要以上にお支払いいただくことはありません。

Jira Service Desk には「エージェントあたり」の価格モデルが適用されます。つまり、常にチームの正確なエージェント数について課金されるため、必要以上にお支払いいただくことはありません。

さらに標準価格は累進制のため、エージェント数が増えるほどエージェントあたりの平均価格が下がります。 

小規模チームの場合もお任せください。 1 ~ 3 エージェントのチームの場合は、$10/月の特別定額料金をご利用いただけます。

ページ上部にある価格シミュレーターで正確な価格をご確認ください。

価格例の表

エージェント数

月額

エージェントあたりの平均価格

0 ~ 3

$10

該当なし (定額料金)

10

$200

$20

20

$375

$18.75

50

$825

$16.50

100

$1,575

$15.75

200

$2,375

$11.88

500

$3,025

$6.05

750

$3,275

$4.37

1000

$3,525

$3.52

2,000

$4,525

$2.26

5,000

$7,525

$1.50

Cloud 価格 FAQ

Jira Service Desk のサブスクリプション料金はいくらですか?詳細を表示 +
価格シミュレーターを使って、お客様のチーム規模の月額料金を試算してみてください。
年間サブスクリプションの価格表詳細を表示 +
Jira Service Desk は月単位のサブスクリプションのほか、年間サブスクリプションでもご利用になれます。年間サブスクリプションの場合は、購入したユーザー数に応じて、年間最大 2 か月分の利用金額の値引きがあります。内訳は次のとおりです。
エージェント 年額
1 - 3 $100
4 - 5 $1,000
6 - 10 $2,000
11 - 15 $3,000
16 - 25 $4,500
26 - 50 $8,250
51 - 100 $15,750
101 - 200 $23,750
201 - 300 $28,250
301 - 400 $ 29,250
401 - 500 $ 30,250
501 - 600 $31,250
601 - 800 $ 33,250
801 - 1,000 $ 35,250
1,001 - 1,200 $37,250
1,201 - 1,400 $39,250
1,401 - 1,600 $41,250
1,601 - 1,800 $43,250
1,801 - 2,000 $45,250
2,001 - 2,250 $47,750
2,251 - 2,500 $50,250
2,501 - 2,750 $52,750
2,751 - 3,000 $55,250
3,001 - 3,250 $57,750
3,251 - 3,500 $60,250
3,501 - 3,750 $62,750
3,751 - 4,000 $65,250
4,001 - 4,250 $67,750
4,251 ~ 4,500 $70,250
4,501 - 4,750 $72,750
4,751 - 5,000 $75,250

Jira Service Desk を年間サブスクリプションでご利用になる場合は、最初に 7 日間の無料トライアルにお申し込みいただき、こちらのガイドに従って年間サブスクリプションに変更してください
Jira Service Desk を無料で試用することはできますか?詳細を表示 +
もちろんです!7 日間無料でお試しいただけます。試用を始める場合は、新しい Jira Service Desk サイトにサインアップしてください。製品にご満足いただけたら (そう信じています)、支払情報を登録するだけで Jira Service Desk を続けてご利用になれます。
現在 7 日間トライアル中ですが、Cloud のトライアル期間は延長できますか?詳細を表示 +
もちろんです! Cloud のトライアルは最長 30 日まで延長可能です。ぜひこちらにご相談ください!
どのような支払い方法がありますか?詳細を表示 +
月額契約では、クレジットカード払い (MasterCard、Visa、 American Express) または PayPal をご利用いただけます。年間契約では、クレジットカードに加えて、銀行振込または小切手でのお支払いもご利用いただけます。
Jira Software、Jira Service Desk、Jira Core の違いは何でしょうか?詳細を表示 +
Jira Service Desk は IT チームやサービスチーム向けに設計された製品で、インシデントや問題、変更管理などにすぐ利用できるさまざまな機能を提供します。

Jira Software は特にソフトウェアチーム向けに設計されています。Jira Software は優れたアジャイルソフトウェア開発に必要な最も重要な機能を備え、他の開発ツールとの統合でより強力になります。

Jira Core は簡素化されたプロジェクト管理ツールで、Jira の力を活かして組織を強化しようとしているお客様に適しています。
Jira Service Desk のエージェントとは何ですか?詳細を表示 +
エージェントはチケットに対応し、カスタマーと直接やり取りをします。エージェントは、以下のことを実行できます。
  • カスタマーポータルとエージェント インターフェースの両方にアクセス
  • キュー、レポート、SLA 目標、カスタマーリストの閲覧
  • 課題上でカスタマーに見えるコメント、プライベートなコメントの追加、編集、削除
  • 接続されたナレッジベース内のコンテンツ管理
請求時にはエージェント数をどのようにカウントしていますか?詳細を表示 +
エージェントは、チームの変更に合わせて追加、削除できます。各請求月の月末に、Jira Service Desk のエージェント数に応じて次月のサブスクリプションに対する課金が行われます。年間サブスクリプションの場合は、エージェント数に最も近いティアの料金が請求されます。
Jira Service Desk のカスタマーとは何ですか?詳細を表示 +
Jira Service Desk のカスタマーとは、カスタマーポータルや E メールでリクエストを作成できる任意の人のことです。カスタマーは、以下のことを実行できます。
  • カスタマーポータルからリクエストを作成、コメント、追跡
  • E メール経由でリクエストを作成、コメント
  • リクエストへのコメント、ファイルの追加
  • 自身のリクエストについて他の参加者を追加
カスタマーは無料で、Jira Service Desk のライセンスも不要です。誰でもサービスデスクのリクエストを作成できます。サービスデスクにアクセスできるカスタマー数に制限はありません。
Jira Service Desk と Confluence ナレッジベースの価格はいくらですか?詳細を表示 +
Jira Service Desk のカスタマーは、カスタマーポータル内でナレッジベースの記事を無料で閲覧できます。Confluence ナレッジベースのライセンスを必要とするのは、エージェントなど、ナレッジベースの貢献者だけです。
エージェントのライセンスを持っていない場合、Jira Software または Jira Core ユーザーは、Jira Service Desk において何ができますか?詳細を表示 +
Jira Service Desk のエージェントライセンスを持たないユーザーでも、チケットに含まれる以下のようなさまざまなアクションを実行できます。
  • エージェントと内部コメントを交わしながら問題を診断する
  • チケットを監視し、アップデートの通知を受け取る
ロールとライセンスの仕組みについてさらにご不明な点がある場合は、こちらをご覧ください。
Jira Software と Jira Service Desk のライセンスで同じライセンス数が必要ですか?詳細を表示 +
いいえ。 Jira Software と Jira Service Desk のライセンス数は同じである必要はありません。あなたの必要に応じて選択し、必要なライセンス数をご購入して頂けます。
Cloud (クラウド型) と Server (サーバー型) デプロイメントオプションの違いは何ですか?詳細を表示 +
Jira Service Desk Cloud では、アトラシアンがクラウド上に Jira Service Desk をホストし、即座にインスタンスをセットアップします。7 日間の無料トライアル後、引き続きご利用の場合は月次でのご契約ができます。一般的に、これは手早く始めたいチームや自社ホスティングに伴う技術的に面倒な管理をしたくないチームにとって最適なオプションです。

Jira Service Desk Server では、自社ハードウェア上で Jira Service Desk をホストします。これは一般的に、セットアッププロセスにさらに柔軟性を持たせ、自社サーバーで製品をホストする必要があるチームに最適なオプションです。Jira Service Desk をホストするには、30 日間の無料トライアル後にライセンスをご購入いただく必要があります。また、サポートサービスや新規リリースに継続してアクセスするには、1 年ごとの更新が必要となります。
Jira Service Desk に SAML シングルサインオンはありますか?詳細を表示 +
Atlassian Access のサブスクリプションがあれば、SAML シングルサインオンや強化されたその他のセキュリティ機能 (必須の 2 段階認証、パスワードポリシー、ユーザープロビジョニング) を有効にできます。

Atlassian Access を使うと、Jira、Confluence、Bitbucket などの Atlassian Cloud 製品のユーザーを 1 か所で管理し、セキュリティポリシーを適用できます。
Jira Service Desk は Active Directory に接続できますか?詳細を表示 +
Atlassian Access のサブスクリプションがあれば、Active Directory に Jira Service Desk を直接接続して、ユーザープロビジョニングプロセスを自動化できます。

その他のご質問がありますか?

Atlassian Cloud のライセンスまたは Jira Service Desk のライセンスをご確認ください。

30 日間無料トライアル

あらゆる規模のチームでオンプレミス運用

サーバー
(オンプレミス)

$16,500
買い切り価格
購入する
  • アトラシアンがサポートする障害回復機能

データセンター

$12,000
年額
購入する

自社管理型価格 FAQ

Jira Software と Jira Service Desk の違いは何でしょうか?

Jira Software は、特にソフトウェアチーム向けに設計されています。Jira Software は、アジャイル開発の最も重要な要素と強力な開発ツールを統合したものです。

Jira Service Desk は IT チームやサービスチーム向けに設計された製品で、インシデント、変更、問題管理に必要なあらゆる機能を最初から利用できます。

Jira Service Desk のエージェントとは何ですか?

エージェントはチケットに対応し、カスタマーと直接やり取りをします。

エージェントは、以下のことを実行できます。

  • カスタマーポータルとエージェント インターフェースの両方にアクセス
  • キュー、レポート、SLA 目標、カスタマーリストの閲覧
  • 課題上でカスタマーに見えるコメント、プライベートなコメントの追加、編集、削除
  • 接続されたナレッジベース内のコンテンツ管理

Jira Service Desk のカスタマーとは何ですか?

Jira Service Desk のカスタマーとは、カスタマーポータルや E メールでリクエストを作成できる任意の人のことです。カスタマーは、以下のことを実行できます。

  • カスタマーポータルからリクエストを作成、コメント、追跡
  • E メール経由でリクエストを作成、コメント
  • リクエストへのコメント、ファイルの追加
  • 自身のリクエストについて他の参加者を追加

カスタマーは無料で、Jira Service Desk のライセンスも不要です。誰でもサービスデスクのリクエストを作成できます。サービスデスクにアクセスできるカスタマー数に制限はありません。

Jira Service Desk と Confluence ナレッジベースの価格はいくらですか?

Jira Service Desk のカスタマーは、カスタマーポータル内でナレッジベースの記事を無料で閲覧できます。Confluence ナレッジベースのライセンスを必要とするのは、エージェントなど、ナレッジベースの貢献者だけです。

エージェントのライセンスを持っていない場合、Jira Software または Jira Core ユーザーは、Jira Service Desk において何ができますか?

Jira Service Desk のエージェントライセンスを持たないユーザーでも、チケットに含まれる以下のようなさまざまなアクションを実行できます。

  • エージェントと内部コメントを交わしながら問題を診断する
  • チケットを監視し、アップデートの通知を受け取る

ロールとライセンスの仕組みについてさらにご不明な点がある場合は、こちらをご覧ください。

Jira Software と Jira Service Desk のライセンスで同じライセンス数が必要ですか?

いいえ。 Jira Software と Jira Service Desk のライセンス数は同じである必要はありません。あなたの必要に応じて選択し、必要なライセンス数をご購入して頂けます。

Cloud と Server の違いは何ですか?

Cloud では、クラウド上に Jira Service Desk をホスティングすることで、即時にインスタンスを設定します。7 日間の無料トライアル後、引き続きご利用の場合は月次でのご契約ができます。つまり、即時にスタートしたいチームにはベストな方法です。また、ホスティングのための技術的な複雑な設定もせずにすみます。

Server オプションでは、自社ハードウェア上で Jira Service Desk をホストします。これは一般に、セットアッププロセスにさらに柔軟性を持たせ、自社サーバーで製品をホストする必要があるチームに最適なオプションです。Jira Service Desk をホストするには、30 日間無料トライアル後にライセンスをご購入いただく必要があります。また、サポートサービスや新規リリースに継続してアクセスするには、1 年ごとの更新が必要となります。

その他のご質問がありますか?

Jira Service Desk ライセンスに関するよくある質問をご覧ください。