こちらの日本語ガイドで製品トライアルや購入方法について詳しく説明しておりますのでご利用ください。

7 日間無料

あらゆる規模のチームに適応 (クラウド環境)

小規模チーム

$10

月額

3 エージェントまで

無料トライアル

クレジットカード不要

中/大規模チーム

$20

月額

4 エージェント以上

無料トライアル

クレジットカード不要

30 日間無料トライアル

あらゆる規模のチームに適応 (サーバー環境)

Pricing FAQ

JIRA Software と JIRA Service Desk の違いは何でしょうか?

JIRA Softwareは特にソフトウェアチーム専用に設計されています。JIRA Softwareはアジャイル開発の最も重要な要素を持ち、他の開発ツールとのインテグレーションでより強力になります。

JIRA Service DeskはITサービスチーム専用に設計され、インシデントや問題、また変更依頼などに必要なフォームを提供します。

JIRA Service Desk のエージェントとは何ですか?

Agents work on tickets and communicate directly with your customers.
Agents can:

  • カスタマーポータルとエージェント インターフェースの両方にアクセス
  • キュー、レポート、SLA 目標、カスタマーリストの閲覧
  • 課題上でカスタマーに見えるコメント、プライベートなコメントの追加、編集、削除
  • 接続されたナレッジベース内のコンテンツ管理

JIRA Service Desk のカスタマーとは何ですか?

A JIRA Service Desk customer is anyone who create requests through the customer portal or by email. Customers can:

  • カスタマーポータルからリクエストを作成、コメント、追跡
  • E メール経由でリクエストを作成、コメント
  • リクエストへのコメント、ファイルの追加
  • 自身のリクエストについて他の参加者を追加

Customers are free and do not require a JIRA Service Desk license. Anyone can create a service desk request and you'll never be limited to how many customers can access your service desk.

What is Confluence Knowledge Base pricing with JIRA Service Desk?

JIRA Service Desk customers can browse knowledge base articles at no charge within the customer portal. Only knowledge base contributors, such as your agents, will need to be licensed in Confluence Knowledge Base.

エージェントのライセンスを持っていない場合、JIRA Software または JIRA Core ユーザーは、JIRA Service Desk において何ができますか?

Users who are not licensed as agents in JIRA Service Desk will still be able to perform various actions within a ticket, including:

  • Help diagnose issues through internal comments with agents
  • Watch tickets and receive notifications for updates

Still have questions on how roles and licensing work? Read on. 

JIRA Software と JIRA Service Desk のライセンスで同じライセンス数が必要ですか?

いいえ。 JIRA Software と JIRA Service Desk のライセンス数は同じである必要はありません。あなたの必要に応じて選択し、必要なライセンス数をご購入して頂けます。

Cloud と Server の違いは何ですか?

Cloud では、クラウド上に JIRA Service Desk をホスティングすることで、即時にインスタンスを設定します。7 日間の無料トライアル後、引き続きご利用の場合は月次でのご契約ができます。つまり、即時にスタートしたいチームにはベストな方法です。また、ホスティングの為の技術的な複雑な設定もせずにすみます。

With the Server option, you host JIRA Service Desk on your own hardware. This is generally the best option for teams who want additional flexibility in the setup process and want to host the product on their own servers. To host JIRA Service Desk, you purchase a license after your 30 day free trial, and can renew that license each year to maintain access to support services and new releases.

Cloud を年間契約できますか?

はい。JIRA Service Desk Cloud の年間ご契約プランもご用意しております。

エージェント
Price per year
1 - 3 $100
4 - 5 $1,000
6 - 10 $2,000
11 - 15 $3,000
16 - 25 $5,000
26 - 50 $10,000
51 - 100 $20,000
101 - 250 $32,000
251 - 2000 $45,000

JIRA Service Desk Cloud の年間契約をご希望の場合は、7 日間の無料トライアルをスタート後、お気軽にご連絡ください。

現在 7 日間トライアル中ですが、Cloud のトライアル期間は延長できますか?

ぜひ!こちらにご相談ください!

その他のご質問がありますか?

もっと詳細については JIRA Service Desk ライセンスに関する FAQ をご確認ください。