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きわめて手頃な ITSM ソフトウェア

セルフサービス、自動化、SLA、CSAT レポートなど、あらゆる機能が備わった IT サービスデスクが、1 か月あたり 10 ドルから手に入ります。まずは 7 日間無料のトライアルをお試しください。 

ITSM software

IT チームは ITSM (IT サービス管理) ソフトウェアを使用し、ベストプラクティスに基づいてエンドツーエンドサービスのカスタマーへの提供を管理します。ITSM ソフトウェアを使うことで、IT チームは、ビジネスニーズに合わせて、組織の変更、変革、成長に向けた戦略的アプローチをとることができます。

Jira Service Desk には、インシデント、問題、変更、およびサービスリクエストを管理するための ITIL 認定テンプレートが用意されています。これらのテンプレートは、そのまま使うこともカスタマイズすることも可能です。変更リクエストの作成に複雑な承認は不要です。チャットを使用してリアルタイムに対応し、インシデントを問題にワンクリックでリンクできます。

ポータルのアイコン

Smarter self-service

機械学習により、従業員はカスタマイズされたポータル上で、いつでも答えを見つけることができます。質問の仕方は問いません。 

歯車のアイコン

Next-level automation

Speed up your day and automate all the things  – ticket routing, severity 1 notifications, and more.

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コラボレーション向けに構築

最適なエキスパートを結集したり、問題にチームで対処したり、成功を喜び合ったりといった、チームのコラボレーションに特化したアジャイルな ITSM ソフトウェアです。

ITSM ソフトウェアに求めるあらゆる機能を実現

カスタマーポータルの画像
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すぐに使える ITIL プロセス

Jira Service Desk は、リクエスト履行、インシデント、問題、変更の管理プロセスについて、PinkVERIFY™ 認定を受けています。 

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カスタマーフィードバックを従業員の満足につなげる

リクエストが解決したら、カスタマーはサポートの対応を評価でき、チームはカスタマーの状況を正確に把握することができます。

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ナレッジベースを構築

Confluence ナレッジベースを Jira Service Desk に追加して、従業員が自分自身で問題を解決できるようにします。 

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繰り返しのタスクを自動化

自動化の設定を行えば、エージェントは重要な問題の解決に時間を使え、作業負荷を軽減できます。

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SLA を果たす

優先順位に従って、まず重要なことから完了させましょう。わずか数分で設定、クリックして進められます。

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重要なメトリクスをレポート

ビジネスにとって重要なメトリクスを視覚化して、問題が起こる 前に ボトルネックを見つけパフォーマンスを改善します。

Atlassian Marketplace のアイコン

最上の ITSM ソリューションを実現

600 を超えるアトラシアン マーケットプレイスのアプリの中から選んで、自社に最適な Jira Service Desk にカスタマイズできます。

私たちの言葉を真に受けないで
Capterra が選ぶ最も人気のある ITSM ソフトウェアのアイコン

Capterra が選ぶ最も人気のある ITSM ソフトウェアトップ 20 の第 1 位

Capterra が選ぶ最も手頃な ITSM ソフトウェアのアイコン

Capterra が選ぶ最も手頃な ITSM ソフトウェアトップ 20 の第 1 位

TrustRadius が選ぶ最高の IT サービス管理ソフトウェアのアイコン

TrustRadius が選ぶ最高の IT サービス管理ソフトウェア

G2 Crowd サービスデスクソフトウェアのリーダー (2017 年) アイコン

G2 Crowd サービスデスクソフトウェアでリーダーを獲得 (2017 年)


1 か月あたり $10 から利用できる、きわめて手頃な ITSM ソフトウェア

ITSM ソフトウェアについて知ろう

チームのコラボレーションを示すグラフィック
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最先端の IT チーム向けの ITSM

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Jira Service Desk の ITSM へのアプローチ方法

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ヘルプデスク、サービスデスク、ITSM:相違点は何か?