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自己解決できるようカスタマーを支援

役に立つ情報が見つかれば、カスタマーは自己解決できます。自動化されたナレッジベースが関連する情報を賢く提案します。

Jira Software との統合

チームですでに Jira Software を利用しているなら、 IT チケットを開発チームのバックログにリンクさせることができます 。
エスカレートする前に、問題の根本原因に辿り着けます。

繰り返しのタスクを自動化

チームが繰り返しのタスクに時間をとられたり、リクエストに優先順位付けを行えないという問題はありませんか?自動化の設定を行えば、エージェントは重要な問題の解決に時間を使え、作業負荷を軽減できます。

ITIL 認定サービスデスクの取得

IT チームは、サービスリクエスト、障害、問題、変更管理などに必要なすべてを、カスタマイズ不要で使用できます。Jira Service Desk は PinkVERIFY™ 認定です。

ご使用のサービスデスクを堅固な API で拡張

Jira Service Desk Connect を利用してお気に入りのソフトウェアツールと統合します。弊社の REST API とオープンプラットフォームを使用してカスタムアドオンを作成し、ご使用のサービスデスクを強化しましょう。

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Identity Manager

Atlassian Cloud の製品に Identity Manager を追加することで、SAML のシングルサインオン、2 要素認証など、強力な認証機能を利用できるようになります。
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