企業の大規模環境にサービスを提供

JIRA Service Desk は高可用性と障害復旧機能を提供する、自己管理型ソリューションです。 したがって、解決されないままのリクエストはありえません。

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ダウンタイムを最小限に抑えます。

サービス停止の防止

予期しないハードウェアの障害が発生した場合、アクティブ/アクティブ クラスタリングがアクセスが失われないように保証します。


拡張サービスの提供

即座に容量を増強して、サービスデスクに対する高い需要に応じます。ダウンタイムや追加のライセンス料なしで、ノード クラスターをさらに追加します。

拡張によるパフォーマンス

データの安全性確保

データの安全性確保

ファイアウォールの背後にデータを保護することにより、企業の IT ポリシー、セキュリティ ポリシー、プライバシ ーポリシーに確実に準拠します。

より信頼性の高いサポートを迅速に提供

ディザスタリカバリ

障害回復機能によりサービス提供を維持し、インデックスの複製とデータベースの同期によってサービスを継続して実行できます。

ミッション クリティカルなサービス

企業で同意ずみの SLA にしたがってリクエストを解決し、MTTR (平均回復時間)を削減します。

常に強靱なシステム

Data Center クラスタの各ノードで、同時に使用可能なユーザー容量を増強し、高負荷時でも安定したユーザー エクスペリエンスを提供します。

統合とカスタマイズ

Atlassian Marketplace で入手可能な JIRA Service Desk Data Center 用の拡張 API やアドオンを活用し、企業のニーズに応じます。

より効率的なサービス管理

JIRA プラットフォームのパワーによって、ワークフローをカスタマイズし、JIRA Service Desk のパワーを活用して、より効率的なサービスを目指した自動化を行います。

IT 業界の標準

JIRA Service Desk は ITIL、すなわち、最も広く使用されているサービス管理フレームワークの認証を受け、競合他社の何分の一かの費用で利用できます。

2014 年、当社は 55 回のシステム停止を経験しました。2015年には、こうした(拡張に伴う)教訓を生かして、その数を 7 回に減少しました。JIRA Data Center を採用した今、2016 年はさらにその数が減少すると信じています。— Mike Damman、Cerner Corporation

JIRA Service Desk Data Center

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