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きわめて手頃なカスタマーサービスソフトウェア

充実したカスタマーサービスに必要なあらゆる機能が、1 か月あたり $10 から利用できます。7 日間無料のトライアルをお試しください。 

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Jira プラットフォーム上に構築

Jira Service Desk は Jira Software に統合されているため、サポートチームと開発チーム間のフィードバックループが Jira 内で完結し、迅速にバグを解消できます。 

 

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よりスマートになったセルフサービス

あらゆるやり取りから精度を高めていく機械学習が、適切なサービスをお勧めするため、カスタマーは常に必要なサポートを受けられます。 

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カスタマーが必要とするところでヘルプを提供

コンテキストに応じたヘルプを提供します。埋め込みのウィジェットにより、カスタマーは任意のウェブページ、または製品内からリクエストを出すことができます。 

カスタマーサービスソフトウェアに求めるあらゆる機能を実現

Jira Service Desk カスタマーポータルと埋め込みウィジェットのスクリーンショット
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ブランディングに合わせたカスタマイズ

ポイント & クリックだけで、自社ブランドに合わせたカスタマーポータルを作成できます。コードを記述する必要は一切ありません。

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さまざまな言語のカスタマーに対応

世界中のカスタマーに充実のサービスを提供します。初期状態から 8 か国語に対応しており、ローカライズされたサポートを提供できます。 

 

 

 

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ナレッジベースを構築

Confluence ナレッジベースを Jira Service Desk に追加して、顧客が自分自身で問題を解決できるようにします。 

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重要なメトリクスをレポート

ビジネスにとって重要なメトリクスを視覚化して、問題が起こる 前に ボトルネックを見つけパフォーマンスを改善します。

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顧客の声を傾聴

フィードバックを活用して顧客からの愛顧につなげることができます。CSAT レポートで顧客満足度を追跡します。

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コンテキストに応じたサポート

埋め込みのウィジェットにより、カスタマーは任意のウェブページ、または製品内からリクエストを出すことができます。 

アプリのアイコン

最上のカスタマーサービスを実現

600 を超える Atlassian Marketplace のアプリの中から選んで、自社に最適な Jira Service Desk にカスタマイズできます。

世界中の 25,000 以上の組織に信頼され、使用されています。

Jira Service Desk のお客様のロゴ

1 か月あたり $10 から利用できる充実のカスタマーサービスソフトウェア

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カスタマーサービスソフトウェアに求める 4 つのこと

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ビデオ:カスタマーサービスに Jira Service Desk を活用する Intuit の事例