本当に 最先端の
サービスデスク ソフトウェア

セルフサービス、自動化、SLA、CSAT レポートなど、
あらゆる機能が備わったサービスデスクが 1 か月
あたりわずか 10 ドルから手に入ります。 

開発と IT のコラボレーション

DevOps のために開発されたソフトウェア

Jira Service Desk と Jira Software を連携させることにより、IT チームと開発チームは単一のプラットフォーム上でコラボレーションして、インシデントを迅速に解決し、自信を持って変更をプッシュすることができます。 

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Confluence を使用したカスタマーポータルとナレッジベース

よりスマートになったセルフサービスヘルプ

お客様がリクエストを送信する際に使いやすいポータルを用意できます。また、Confluence を Jira Service Desk に追加することで、統合されたナレッジベースを利用できます。機械学習により、あらゆるやり取りから精度を高め、適切なサービスをインテリジェントにお勧めできるため、必要な情報が簡単に見つかります。最初から 8 か国語に対応しており、ローカライズされたサポートを提供できます。 

セットアップと設定

数日で作業を開始できます。

複雑な契約も高いコンサルタントも不要です。IT およびカスタマーサービス用の事前設定済みテンプレート、推奨されるビジネスプロセス、自動化ルール、組み込みの E メールサポートを活用して、今すぐ作業を開始しましょう。   

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1 つのサービスデスクですべてを規定する

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ITSM のための Jira Service Desk

Jira Service Desk には、インシデント、問題、および変更を管理するための ITIL 認定テンプレートが用意されています。これらのテンプレートは、そのまま使うこともカスタマイズすることも可能です。

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カスタマーサービスのための Jira Service Desk

ウェブ、E メール、モバイルなどを使ったマルチチャネルヘルプで、すばらしいカスタマーサービスを提供しましょう。単一の Jira プラットフォーム上で、カスタマーの課題を開発ロードマップに密接に結び付けます。

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最高のサービスデスクを作ろう

アトラシアン マーケットプレイスにある 550 種以上の対応アプリを使って、サービスデスクをカスタマイズしましょう。

世界中の 25,000 以上の組織に信頼され、使用されています。

毎日 210 万人以上に閲覧されているデイリー・テレグラフ紙はアトラシアンを活用しています。

Twitter は Jira Service Desk でサポートメールの量を 80% 削減しました。

Spotify の IT チームは、アトラシアン製品で同社の急成長をサポートしています。


Jira Service Desk 7 日間無料トライアル

小規模チーム

$10
月額定額料金
3 エージェントまで
クレジットカード不要

中/大規模チーム

$20
1 エージェントあたり月額
4 ~ 15 エージェント
クレジットカード不要
IT ヘルプデスク
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サービスデスクとは

サービスデスクは、従業員がサポートの依頼やインシデントの報告、新しいサービスのリクエストなどを行う場所です。基本的なヘルプから ITIL 準拠の本格的なサービス管理まで、あらゆる機能を網羅することができます。ヘルプデスク、サービスデスク、ITSM の違いを詳しく知りたい方は、IT リソースセンターをご覧ください。 

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IT ニンジャになろう

サービス管理、ナレッジマネジメント、DevOps などのベストプラクティスについて学びましょう。Jira Service Desk は、どのような規模の組織にも柔軟に対応します。ITIL を導入することも、単に現在のビジネスプロセスを合理化することも可能です。

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Jira Service Desk のデモを見る

Jira Service Desk の使用事例を見たい方は、ウィークリーデモの製品ウォークスルー (ライブ Q&A あり) にぜひご参加ください。アトラシアンのエキスパートから実際の話を聞いたり、無料トライアルを開始してご自分の目で確認したりすることができます。