再販に関する FAQ

この FAQ にはライセンスと価格設定に関する、よくある質問が含まれています。直接ご相談をご要望の場合は、 セールスチームまで お問い合わせください。

注文

1. 再販業者向けプログラムはありますか?

アトラシアンには正式な再販業者向けプログラムはありません。再販業者は見積 & 注文フォームを通して顧客向けに直接製品を購入できます。

弊社の製品を再販するために再販業者として認可を受ける必要はありません。アトラシアンは再販業者向けの割引を行っていません。

2. 再販業者ですが、新しいライセンスの注文方法を教えてください。

新規ライセンスの見積を作成するには、次の説明に従ってください。

  1. 見積 & 注文フォームにアクセスします 。
  2. 購入したい製品やアドオンを選択し「見積に追加」ボタンをクリックします。アドオンを購入する場合、アドオンを使用する基本製品のユーザー数階層とアドオンの階層は一致している必要があります。製品のユーザー数と保守期間年数を選択します。
  3. カートを確認してから、「見積保存」をクリックします。
  4. 「お客様の連絡先詳細」としてあなたの名前とメールアドレスを入力し、「私は顧客に代わって注文する再販売業者です」チェックボックスをオンにします。 「エンドユーザーの技術連絡先」として、顧客の名前、メールアドレス、会社の住所を追加します。請求先を別に指定したい場合は、「請求先を別に指定」をクリックします。
  5. 「エンドユーザーの会社情報」に顧客の組織詳細を入力し、「続ける」をクリックします。
  6. 見積を作成する場合は、「続ける」をクリックして進み、カートの内容を確認して、「見積保存」をクリックします。見積が作成されました。「見積書を確認」ボタンから確認が可能です。

注意: 注意書きを入力する場合は注文を手動で確認する必要があります。その場合、貴社の注文が翌 1 ~ 3 日以内に処理されることを通知するメールが届きます。

注文フォームの入力が完了すると、正式な見積がメールで送信されます。見積/請求書の 1 ページ目は完全な支払詳細です。 弊社が支払の全額を受け取ると、購入確認メールが顧客と貴社に送信されます (貴社には支払い済み請求書を添付した 2 通目のメールが送信されます。このメールは顧客には送信されません)。

全額お支払いいただくと、my.atlassian.com の「顧客」タブからライセンスキーとソースダウンロードにアクセスできるようになります。

注文状況を追跡するには、my.atlassian.comで「注文」タブを表示します。アトラシアンアカウントの「注文」タブでは、見積へのPO番号の追加、クレジットカードでの支払い、または支払い済み請求書のダウンロードも実行できます。

3. 再販業者ですが、ライセンスの更新やアップグレードの方法を教えてください。

顧客のライセンスの更新またはアップグレードのために見積を作成するには、次のものをご用意ください。

  • エンドユーザーの名前とメールアドレス
  • 既存のライセンスの SEN (サポート資格番号)
  1. 見積 & 注文フォームにアクセスします 。更新する場合は更新タブをクリックします。アップグレードする場合はアップグレードタブをクリックします。
  2. SEN 番号と技術連絡先担当者のメールアドレスを入力します。更新またはアップグレードするライセンスとライセンスのエディションを選択します。

注意: 注意書きを入力する場合は注文を手動で確認する必要があります。その場合、貴社の注文が翌 1 ~ 3 日以内に処理されることを通知するメールが届きます。

注文フォームの入力が完了すると、正式な見積がメールで送信されます。見積/請求書の 1 ページ目は完全な支払詳細です。 弊社が支払の全額を受け取ると、購入確認メールが顧客と貴社に送信されます (貴社には支払い済み請求書を添付した 2 通目のメールが送信されます。このメールは顧客には送信されません)。

全額お支払いいただくと、my.atlassian.com の「顧客」タブからライセンスキーとソースダウンロードにアクセスできるようになります。

注文状況を追跡するには、my.atlassian.comで「注文」タブを表示します。アトラシアンアカウントの「注文」タブでは、見積へのPO番号の追加、クレジットカードでの支払い、または支払い済み請求書のダウンロードも実行できます。

4. 保守契約期間の調整方法を教えてください。

お問い合わせフォームからご連絡ください。または、見積 & 注文フォームで更新見積の作成と同じ手順 (上記参照) に従ってください。ステップ 3 で見積保存し、注意書き欄に期間調整が必要なライセンスと、どの日付に調整するかについて、詳細を記載してください。  

注意: 期間調整するライセンスのうち最低1つは少なくとも 12 か月間の更新が必要です。 

注意: 保守契約更新のみ期間調整が可能です。新規およびアップグレードのライセンスには期間短縮不可の 12 か月ソフトウェアメンテナンスが含まれています。

5. 新規の Atlassian Cloud サブスクリプションの購入や見積依頼の方法を教えてください。

再販業者は Atlassian Cloud 年間サブスクリプションのみ購入可能です。再販業者は月間 Cloud サブスクリプションを購入できません。

エンドユーザーのために新規の Cloud 年間サブスクリプションを作成するには、エンドユーザーが無料トライアルにサインアップする必要があります。

Cloud サイトを稼働させたら、次の説明に従って評価中インスタンスの見積をリクエストします。

6. Atlassian Cloud の評価中ですが、サブスクリプション購入または見積依頼の方法を教えてください。

既存のクラウドサブスクリプションの見積を生成する方法は 2 通りあります。1つは、弊社にご連絡いただく ことです。ご連絡いただく ことです。別の方法として、貴社の顧客が、貴社の my.atlassian.com my.atlassian.com アカウントから見積依頼/購入が可能なサブスクリプションの請求先または技術連絡先担当者として貴社を追加 できます。貴社の顧客はmy.atlassian.comから貴社を追加できます。

貴社が連絡先担当者として追加されたら、次の手順を実行してください。

  1. my.atlassian.com にログインします。
  2. クラウドインスタンス詳細の右側にある「購入」リンクをクリックします。
  3. 「年間支払」オプションを選択して、「カートに追加」をクリックします。
  4. 「見積を保存」を選択して見積を作成するか、「チェックアウト」を選択して取引を完了します。
  5. 「エンドユーザー技術連絡先」に顧客の詳細を入力します。請求先で、「同上」を選択します。
  6. 「エンドユーザーライセンスを所有する会社」に顧客の組織詳細を入力し、「請求先の会社」に貴社の詳細を入力します。
  7. クレジットカードによるお支払いまたは見積を選択して、「注文を表示する」をクリックします。
  8. 注文項目、エンドユーザー/請求先詳細、支払情報を確認して、「注文する」をクリックします。

クレジットカードで支払いを行った場合、貴社は支払済み請求書を受け取り、エンドユーザーは新規インスタンスへのアクセスに関する詳細情報を受け取ります。見積の作成を選択すると、正式な見積がメールで送信されます。見積/請求書の 1 ページ目は完全な支払詳細です。 これは、支払方法ページからも見つけることができます。

当社が支払の全額を受け取ると、購入確認メールが顧客と御社に送信されます(御社には支払い済み請求書を添付した 2 通目のメールが送信されます。このメールは顧客には送信されません)。クラウド インスタンスが必要に応じてプロビジョニングされます。

注文の状況は my.atlassian.com アカウントの [注文] タブから確認できます。また、[注文] タブから見積もりに PO 番号を追加、クレジットカード支払い、支払済み請求書のダウンロードができます。

7. 顧客の クラウドアカウントの更新やアップグレードの方法を教えてください。

顧客のアカウントを更新またはアップグレードするには、クラウド アカウントの購入者であるか、インスタンスの連絡先として登録されている必要があります。

購入者の場合は、次の手順に従ってください。

  1. my.atlassian.comにログイン し、[顧客] タブをクリックします。
  2. 管理するクラウド ライセンスの右側で、[設定] をクリックします。
  3. アップグレードするアプリケーションで + マークをクリックし、[変更の適用] をクリックします。

インスタンスの購入者でない場合は、インスタンスの SEN (サポート登録番号) とともにお問い合わせください。見積りを作成いたします。

8. 顧客のライセンスキーにアクセスできますか?

顧客のライセンスキーにアクセスするには、ライセンスの購入者である必要があります。

  1. my.atlassian.comにログイン し、[顧客] タブをクリックします。
  2. [エンド ユーザー ライセンス] から、アクセスするライセンスを選択します。
  3. ライセンスの隣で [ライセンスを表示] リンクをクリックし、ライセンスキーを表示します。

エンドユーザー契約当社の に基づき、ライセンスキーは 1 サーバーの本番環境のソフトウェアの単一インスタンスで展開されます。

価格と支払い

1. 全アトラシアン製品の価格はどこで見ることができますか?

2. 再販業者割引はありますか?

アトラシアンは再販業者割引を提供していません。

3.割引はありますか?

割引は行っていません。弊社では、優れたアプリケーションを最適な価格で提供し、すべてのお客様を公平に扱うことを目指しています。製品の最小コストは10ユーザーで$10です。購入内容と価格を明確にするために、割引がある場合は公示価格に直接反映されています。

4. アカデミック版価格はありますか?

アトラシアンは認証学術機関に特別価格を提供しています。

アトラシアン アカデミックライセンスの対象は、以下の資格条件になります。

  • 教育機関: 国の認定機関により認可された公立または私立の K-12、専門学校、通信教育学校、短期大学、単科大学、大学、科学学校、または工業学校。
  • 行政機構および教育委員会: 上記に定義された教育機関の県、区、地域、国および州の管理機構および管理当局。
  • 公立図書館
  • 自宅教育プログラム
  • 認定を受けた大学と提携している研究機関
  • 認定を受けた大学と提携している大学病院
  • 政府が設定した規定要件によって認証された訓練および教育機関

アカデミックライセンスのご注文時に認定または提携の証明のご提出が必要になる場合があります。

5. 見積書や請求書を支払うにはどうすればよいですか?

見積書や請求書は、当社のセキュリティで保護されたオンラインお支払フォームから、またはその他の対応可能なお支払い方法 (銀行振込) で支払うことができます。お支払いの詳細については、見積書または請求書の最初のページ、および 支払い方法 ページでご確認いただけます。

6. どのような支払い方法が可能ですか? 支払条件を教えてください。

アトラシアンのサーバー製品ライセンスおよび Atlassian Cloud サブスクリプション年額では以下の支払方法をを利用できます。 

クレジットカード* — (MasterCard、Visa または American Express)  セキュリティで保護されたお支払フォームからの方法は最も早い支払方法です (1 ~ 3 営業日)。AUD 注文をクレジットカードで支払うことはできません。

銀行振込  — 銀行振り込みの場合、当社の取引銀行で手続き完了するまで最長 5 ~ 7 日かかる場合があります。海外送金の場合は、最大14日ほどかかる場合がございます。

小切手の郵送 (日本では対応しておりません) — 当社の財務機関で受取、処理を行うのに最長 2 週間かかる場合があります。AUD 注文を小切手で支払うことはできません。

アトラシアンの支払条件は厳密に即日です。つまり、ライセンス キーまた Atlassian Cloud サブスクリプションは、全額の支払い後にのみ利用できます。 注文後、御社が実際に支払い手続きを行うまで時間がかかる場合は、お問い合わせください。事務処理による遅延に対応できるよう、フル機能でご利用可能な評価ライセンスキーを発行します。

*  Atlassian Cloud および Bitbucket サブスクリプション月額、およびサーバー製品 スターター ライセンスでは、クレジットカードでの支払のみ可能となっております。

7. 注文後、顧客は、いつ、どのようにしてライセンスにアクセスできるようになりますか?

ライセンスキーへのアクセスや、該当するソースコードは、支払の受取および処理後にのみお客様に提供されます。支払の受領が完了すると、ライセンスキーへのアクセス方法を説明する確認メールが送信されます。該当するソースコードも確認メールに記載されます。

クラウドサブスクリプションの場合、インスタンスは支払の受領および処理後にプロビジョニングされます。即時にセットアップし、インスタンスにアクセスできるようになります。

8. アトラシアンの返金ポリシーを教えてください。

元の製品購入日から 30 日目までは、コマーシャルまたはアカデミック サーバー ライセンスの返金または交換/アップグレードをリクエストできます。30 日後、アップグレードの標準価格が適用され、交換/返金ができなくなります。

Atlassian Cloud の返金はサブスクリプション年額の支払後 30 日以内のみが対象です。この期間が経過すると、返金対象外となります。

サブスクリプション年額の支払後 30 日以内の返金のご依頼は、お問い合わせからご連絡ください。

9. 当社は EU 内にある再販業者ですが、EU 外の顧客の代理として購入します。VAT は適用されますか?

再販業者の注文の場合、VAT の申請は顧客ではなく、再販業者の所在地に基づいて行われます。注文時に有効な VAT ID が提供されない場合、再販業者の国の VAT レートが注文に対して自動的に適用されます。

ライセンスに関する FAQ

1. アトラシアン サーバー製品のライセンスとは何ですか?

サーバー ライセンスは、my.atlassian.com から取得され、顧客のサーバーに直接インストールされます。新規サーバー ライセンスを購入すると、顧客は 12 か月間のソフトウェア 保守を利用できます。最初の 12 か月が経過すると、顧客は次の 12 か月に対してライセンスを更新することを選択できます。

2. ソフトウェアの保守とは何ですか?

ソフトウェアの保守は、顧客に対し、ソフトウェアのアップグレードや技術サポートへのアクセスを提供します。

3. 顧客が技術サポートを利用する方法を教えてください。

顧客はサポート システムからサポートを利用できます。SEN (サポート登録番号) が必要です。

詳細はアトラシアンのサポートをご確認ください。