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管理の役割

管理の役割

1. サイト管理者とは?

A site administrator is a user in the 'site-admins' group who has access to the new user management and billing sections of your Atlassian Cloud site. Users in this group will have complete administrator access to all applications on your instance, and have application access to all available applications.

サイト管理者の権限の詳細については、Atlassian Cloud のデフォルトのグループと権限をご覧ください。

2. 管理の役割には他にどのようなタイプがありますか?

  • サイト管理者は Atlassian Cloud サイトで最高の管理者権限を持っています。Atlassian Cloud サービスのオーナーと見なすことができます。
  • 管理者は、対象の Atlassian Cloud サイトのアプリケーションにのみ管理者権限でアクセスできます。Atlassian Cloud サービスの日常的な管理作業を行います。
  • 請求先には請求の変更が通知され、My Atlassian サイトを通じてサブスクリプションを管理できます。彼らは、Atlassian Cloud サービスの継続的な請求に関与します。

サイト管理者および管理者は Cloud サイト上で管理し、請求先は My Atlassian サイト上で管理します。アクティブユーザーのサイト管理者がいない場合、社内 IT チームに連絡して、前任者に関連付けられているメールアドレスへのアクセス権を付与してもらう必要があります。その後は、Atlassian Cloud インスタンスから [Unable to access your account? (アカウントにアクセスできない場合)] リンクを使用できます。

3. サイト管理者を変更するにはどうすればよいですか?

サイト管理者と管理者は Cloud サイト上で管理します。

'site-admin' 権限を持つユーザーを更新できるのは、サイト管理者のみです。アクティブユーザーのサイト管理者がいない場合、社内 IT チームに連絡して、前任者に関連付けられているメールアドレスへのアクセス権を付与してもらう必要があります。その後は、Atlassian Cloud インスタンスから [Unable to access your account? (アカウントにアクセスできない場合)] リンクを使用して、パスワードをリセットし、サイト管理者を変更できます。

4. 請求先/技術連絡先を更新するにはどうすればよいですか?

To add a Billing or Technical Contact, any existing Billing or Technical Contacts can log into their My.Atlassian account, select the product or subscription in question, and enter the email address of the new contact. If the new contact does not have an Atlassian Account, you will be prompted to enter a few details.

To establish a new Primary Billing or Technical Contact, the new contact will need to log into their My.Atlassian account and select Make Primary. The existing Primary Contact will then be demoted to a secondary contact and can be removed if needed.

Within Atlassian Cloud, any SIte Admin will be able to make themselves a Billing Contact by navigating to Site Administration > Billing > Overview and selecting Make Me A Billing Contact.

If you have any questions about the Contacts on file for your license or subscription, please contact our Customer Advocate Team.

5. サブスクリプションに変更があった場合、誰に通知が届きますか?

請求日の 3 日前に、すべての請求先および技術連絡先にメールが送信されます。技術連絡先および請求先の管理は、My Atlassian アカウントを通じて行うことができます。

将来は、Atlassian Cloud サイトのすべてのサイト管理者にこの通知を拡張していきます。

月間サブスクリプション

月間価格

1. 全 Cloud 製品

2,000 ユーザーを超えるお客様に、Early Access を提供しています。 

製品 10人まで
(1-10ユーザー)
10 ユーザー以上
(11-100 ユーザー)
次の150 ユーザーまで
(101-250 ユーザー)
追加の 1 ユーザーごと
(251-5,000 ユーザー)
Jira Software $10.00 定額 $7.00/ユーザー $5.00/ユーザー $1.10/ユーザー
Jira Core $10.00 定額 $5.00/ユーザー $3.50/ユーザー $1.10/ユーザー
Confluence $10.00 定額 $5.00/ユーザー $3.50/ユーザー $1.10/ユーザー
Portfolio for Jira $10.00 定額 $3.50/ユーザー $2.50/ユーザー $0.55/ユーザー
Questions for Confluence $10.00 定額 $2.50/ユーザー $1.75/ユーザー $0.55/ユーザー
Team Calendars for Confluence $10.00 定額 $2.50/ユーザー $1.75/ユーザー $0.55/ユーザー

 

製品 3 エージェントまで
(1-3 エージェント)*
3 エージェント以上
(4-15 エージェント)*
次の85 エージェントまで
(16-100 エージェント)
次の150 ユーザーまで
(101-250 ユーザー)
それ以上のエージェント
(251+ エージェント)
Jira Service Desk $10.00 定額 $20/エージェント $15/エージェント $8/エージェント $1/エージェント

* すべての価格は US ドルです。

どうして、10 ユーザーから 11 ユーザーになるときに、価格が跳ね上がってしまうのか? 10 ユーザーライセンスは、小規模なチーム向けの入門価格として提供しています。10 ユーザー以上 (または Jira Service Desk を 3 エージェント以上) で利用されている場合は、通常価格が適用されます。

月間サブスクリプションのユーザー管理

1. 月間サブスクリプションにユーザーを追加する

ユーザーの追加方法 :

  1. 「サイト管理」設定 > 「ユーザー管理」Atlassian Cloud でユーザーを管理するには、インスタンス管理者である必要があります。
  2. 「Users」のタブをクリックし、管理を行います。 
  3. 「Create User」をクリックして、インスタンスに新しいユーザー情報を追加することができます。 
  4. そして「Application Acces」のタブから製品グループにこの新しいユーザーを追加します。(例:「Jira」)
  5. 「請求 - Overview」で新しいユーザー数を確認します。新しいユーザーをクラウド製品に追加すると、請求額は変更されます。ここで次の更新費用に反映されます。 

2. 月間サブスクリプションのユーザーを削除する

インスタンスに表示する必要のない場合には、ユーザーを削除することが可能です。また、まだ管理はしておきたいがログインする必要のないユーザーを非アクティブ化することもできます。ユーザーの非アクティブ化を行うと、ユーザーの情報やコンテンツは残りますが、削除した場合にはそのユーザーのデータはインスタンスから排除されます。このような削除されたユーザーや非アクティブ化されたユーザーはユーザー数のカウントに含まれません。下記に当てはまるユーザーは、削除でなく非アクティブ化の手段を取る必要があります。

  • Jira アプリケーション上で課題をレポートもしくはアサインされている
  • Jira アプリケーション上で課題にコメントをした
  • Confluence上でコンテンツを追加または編集した(既存のページの編集やコメントを含む)

 

ユーザーの非アクティブ化 :

  1. 「設定」から「サイト管理」を開きます。Atlassian Cloud でユーザーを管理するには、インスタンス管理者である必要があります。
  2. Users の画面で、非アクティブ化したいユーザーを選択します。
  3. ユーザー詳細の画面から「Deactivate」を選択します。これによって、ユーザー数のカウントに含まれるのを防ぐことができます。 

必要に応じて、ユーザーを再度アクティブ化することができます。アクティブ化するには、Users の画面から「Activate」を選択します。

 

ユーザーの削除 :

  1. 「設定」から「サイト管理」を選択し「User Management」を選択します。Atlassian Cloud でユーザーを管理するには、インスタンス管理者である必要があります。
  2. 削除したいユーザーを選択します。
  3. 「Delete」を選択します。この操作によって、ユーザー数のカウントに含まれるのを防ぐことができます。 

 

Google Apps をユーザー管理に使用している場合 :

  1. ユーザーの削除や非アクティブ化を行うには、「設定」から「ユーザー管理」をアプリケーション上で行ってくださいAtlassian Cloud でユーザーを管理するには、'site-admins' グループに所属している必要があります。
  2. 「Users」のタブをクリックし、削除または非アクティブ化したいユーザーを検索します。 
  3. そのユーザーの「Name」をクリックし、「非アクティブ」もしくは完全にこのデータを削除する設定を行います。どちらの操作も、ユーザーが課金の対象となることを避けることができます。

3. 現在のユーザー数を把握する

インスタンス管理者の場合、以下の手順に従ってクラウドインスタンス上のユーザー数を確認することができます。

  • 「設定」> 「ユーザー管理」> 「アプリケーションの管理」から行うことができます。

あなたが (My.atlassian.com 内で) 請求または技術的担当者としてのみの登録の場合、ユーザー数へのアクセスはありません。請求されるユーザー数を知るには、2017 年 6 月 29 日 または 2017 年 6 月 28 日 に送信されたメールをご参照ください。2017 年 6 月 21 日の時点でインスタンに存在するユーザーの数の詳細をお知らせしています。または、ユーザーカウントにアクセスできるサイト管理者にお問い合わせください。

4. ユーザーの最後のアクティビティを把握する

ユーザーのラストアクティビティを表示するには、次の手順を実行します。

  1. サイト管理者としてインスタンスにログインします。
  2. 「サイト管理」設定メニューから「ユーザー管理」を選択します。
  3. 左側のタスクバーから「Application Access」を選択します。

ユーザーのアクティビティは、ログインしたユーザーが Jira や Confluence で作業した際にキャプチャされます。アクティビティが確認された時、ユーザー管理上にその時の日付がログされます。アクテビティは、Jira Software や Jira Core、Jira Service Desk で区別せず、Jira 上のアクティビティとなっていることにご注意ください。

5. アプリケーションやアドオンを追加/削除するにはどうすればよいですか?

Site Administrators can navigate to the 'Manage Subscriptions' section of their Atlassian Cloud site by clicking Site Administration > Billing > Manage Subscriptions, and add or remove applications and/or Apps as needed.

Please note: Removing Products or Apps takes effect immediately and no credit or refund will be offered for removing applications or Apps early.

月間サブスクリプションの管理

1. 請求におけるユーザー数のカウント方法

一度ユーザーが作成されると、ユーザーが招待を拒否したりログインをしなくても、請求の対象となります。請求の対象から外すには、ユーザーは「非アクティブ化」「削除」「ユーザーディレクトリから同期しない」(もし Google と同期を取っている場合) 設定を行う必要があります。こちらから ユーザーの追加ユーザーの削除の方法をご覧いただけます。

You may also see Users stemming from Marketplace Apps, however, these Users are not counted toward your total User count or your bill. 

2. 月間サブスクリプションではどのような支払い方法を利用できますか?

月間サブスクリプションのお支払いを迅速に行っていいただけるよう、当社はクレジットカードまたは PayPal によるお支払いのみを受け付けています。登録されているクレジットカードの更新は、請求先主任担当者が My Atlassian アカウントからいつでも行うことができます。または Atlassian Cloud サブスクリプションの [Billing Details (請求の詳細)] セクションから PayPal による支払いを選択することもできます。

*申し訳ございませんが、月次更新にディスカバーカードはご利用いただけません。 

3. 毎月の支払いの詳細を追加するにはどうすればよいですか?

After you've created your Atlassian Cloud site, monthly payment details can be applied either from within the site itself by a Site Admin, or via the Primary Billing Contact's My.Atlassian account. Please note, PayPal accounts must be linked by a Site Admin from within the site itself. 

Cloud サイト経由

毎月の支払いの詳細は、サイト管理者が Cloud サイトの中から追加できます。サイト管理者はこのサイトにログインして、 [Site Administration (サイトの管理)] > [Billing (請求)] > [Billing Details (請求の詳細)] に移動します。 画面の指示に従ってクレジットカードの詳細を追加するか、PayPal アカウントをリンクします。 

Via My.Atlassian

Alternatively, Credit Card details can be added via the Primary Billing Contact's My.Atlassian account by selecting the Atlassian Cloud site in question and clicking Provide Payment Details from the drop-down menu.

4.クレジットカードの登録はどのようにしたらいいですか?

すべてのサイト管理者は、登録されているクレジットカードを Cloud サイトの中から更新できます。インスタンスにログインしたら、以下の操作を行います。

  • [Site Administration (サイトの管理)] > [Billing (請求)] > [Billing Details (請求の詳細)] に移動します
  • Click the Pencil icon to edit the card details

Alternatively, the Primary Billing Contact of an Atlassian Cloud subscription can update the credit card for the subscription via their My.Atlassian account. To update the credit card on file:

  • Log into My.Atlassian
  • Select the Cloud site in question
  • Click Edit Credit Card 

新しいカードへの請求は次の請求サイクルで行われます。

5. My Debit/Credit card is showing two transactions, it looks like I was double charged

場合によっては、カード発行会社が購入金額に相当する資金に対して信用照会を行います (資金を利用できなくします)。アトラシアンは取引を即時決済しますが、カード発行会社の方針によっては信用照会が完了するまで 1 ~ 5 日かかることがあります。

取引から 5 日たっても資金が利用可能な状態になっていない場合は、信用照会が終了する時期について、カード発行会社 (Visa/American Express/MasterCard/その他) にお問い合わせいただくことをお勧めします。

6. Who do I contact with questions about a bill?

ユーザーアクセスおよび利用中のサービスの管理はサイト管理者が行います。サブスクリプションの変更に関しては、社内のサイト管理者にお問い合わせるのが最良です。

サイト管理者が誰かわからない場合、請求書に記載されている技術連絡先にご連絡いただくか、サイト管理者について当社にお問い合わせください。

7. How do I sign up for annual payments?

Once a Cloud site has been created, site administrators can navigate to the billing section of their Cloud site and click Payment Details. There, they’ll see Switch to an Annual Payment Plan, and can choose to either pay now with the credit card on file or PayPal, or get an invoice to pay later with Bank Transfer, Check, or ACH (US banks only).

サイト管理者は、同じインターフェイスから見積書を生成して後で使用するために保存することもできます。 年間の見積書を生成して保存した場合、支払いが完了するまでは年間サブスクリプションプランに変換されないことに注意してください。

Please Note: Your current User count will be matched with the closest Annual Tier. For example, a Jira Software Cloud site with 33 Users will be quoted for the annual 50-User tier. If you require a different User Tier, please contact our Customer Advocate Team.

8. Reducing your monthly bill

月間の請求額を減らすには、いくつかの方法があります。

  • Convert to an annual subscription. Annual subscriptions may offer a discount that equates to up to 2 months free on an annual basis, depending on the number of users purchased. You may use the Atlassian Cloud pricing calculator to compare your estimated monthly and annual cost.
  • アクティブにクラウド製品を利用していないユーザーを特定して非アクティブにすると、毎月の請求の対象から外れます。クラウド製品を使っていないユーザーを特定するには、[Site Administration (サイト管理)] > [Users (ユーザー)] の順に選択し、最後にアクティブだった日付を確認して、しばらく製品を使用していないユーザーを探します。ベストプラクティスとして、非アクティブ化する前にそのユーザーへ意思確認をすることをお勧めします。

年間サブスクリプション

年額

1. 全 Cloud 製品

2,000 ユーザーを超えるお客様に、Early Access を提供しています。 

年間ユーザー階層 Jira Software Jira Core Confluence Portfolio for Jira Questions for Confluence Team Calendars for Confluence
1 - 10* $100 $100 $100 $100 $100 $100
11 - 15 $1,050 $750 $750 $525 $375 $375
16 - 25 $1,750 $1,250 $1,250 $875 $625 $625
26 - 50 $3,500 $2,500 $2,500 $1,750 $1,250 $1,250
51 - 100 $7,000 $5,000 $5,000 $3,500 $2,500 $2,500
101 - 200 $12,000  $8,500  $8,500 $6,000 $4,250 $4,250
201 - 300 $15,050  $10,800  $10,800 $7,525 $5,400 $5,400
301 - 400 $16,150 $11,900 $11,900 $8,075 $5,950 $5,950
401 - 500 $17,250 $13,000 $13,000 $8,625 $6,500 $6,500
501 - 600 $18,350 $14,100 $14,100 $9,175 $7,050 $7,050
601 - 800 $20,550 $16,300 $16,300 $10,275 $8,150 $8,150
801 - 1,000 $22,750 $18,500 $18,500 $11,375 $9,250 $9,250
1,001 - 1,200 $24,950 $20,700 $20,700 $12,475 $10,350 $10,350
1,201 - 1,400 $27,150 $22,900 $22,900 $13,575 $11,450 $11,450
1,401 - 1,600 $29,350 $25,100 $25,100 $14,675 $12,550 $12,550
1,601 - 1,800 $31,550 $27,300 $27,300 $15,775 $13,650 $13,650
1,801 - 2,000 $33,750 $29,500 $29,500 $16,875 $14,750 $14,750
Early Access 階層
2,001 - 2,250 $36,500 $23,250 $32,250 $18,250 $16,125 $16,125
2,251 - 2,500 $39,250 $35,000 $35,000 $19,625 $17,500 $17,500
2,501 - 2,750 $42,000 $37,750 $37,750 $ 21,000 $18,875 $18,875
2,751 - 3,000 $44,750 $40,500 $40,500 $22,375 $20,250 $20,250
3,001 - 3,250 $47,500 $43,250 $43,250 $23,750 $21,625 $21,625
3,251 - 3,500 $50,250 $46,000 $46,000 $25,125 $23,000 $23,000
3,501 - 3,750 $53,000 $48,750 $48,750 $26,500 $24,375 $24,375
3,751 - 4,000 $55,750 $51,500 $51,500 $27,875 $25,750 $25,750
4,001 - 4,250 $58,500 $54,250 $54,250 $ 29,250 $27,125 $27,125
4,251 ~ 4,500 $61,250 $57,000 $57,000 $30,625 $28,500 $28,500
4,501 - 4,750 $64,000 $59,750 $59,750 $32,000 $29,875 $29,875
4,751 - 5,000 $66,750 $62,500 $62,500 $33,375 $31,250 $31,250

 

エージェント Jira Service Desk
1 - 3 $100
3 - 5 $1,000
6 - 10 $2,000
11 - 15 $3,000
16 - 25 $4,500
26 - 50 $8,250
51 - 100 $15,750
101 - 200 $23,750
201 - 300 $28,250
301 - 400 $ 29,250
401 - 500 $ 30,250
501 - 600 $31,250
601 - 800 $ 33,250
801 - 1,000 $ 35,250
1,001 - 1,200 $37,250
1,201 - 1,400 $39,250
1,401 - 1,600 $41,250
1,601 - 1,800 $43,250
1,801 - 2,000 $45,250
Early Access 階層
2,001 - 2,250 $47,750
2,251 - 2,500 $50,250
2,501 - 2,750 $52,750
2,751 - 3,000 $55,250
3,001 - 3,250 $57,750
3,251 - 3,500 $60,250
3,501 - 3,750 $62,750
3,751 - 4,000 $65,250
4,001 - 4,250 $67,750
4,251 ~ 4,500 $70,250
4,501 - 4,750 $72,750
4,751 - 5,000 $75,250

* すべての価格は US ドルです。

どうして、10 ユーザーから 11 ユーザー (または、3 エージェントから 5 エージェント) になるときに、価格が跳ね上がってしまうのか? 10 ユーザーの階層は、小規模なチーム向けの入門価格として提供しています。10 ユーザー以上 (または Jira Service Desk を 3 エージェント以上) で利用されている場合は、通常価格が適用されます。

年間サブスクリプションのユーザー管理

1. 年間サブスクリプションにユーザーを追加する

ユーザーの追加方法 :

  1. 「サイト管理」設定 > 「ユーザー管理」Atlassian Cloud でユーザーを管理するには、インスタンス管理者である必要があります。
  2. 「Users」のタブをクリックし、管理を行います。 
  3. 「Create User」をクリックして、インスタンスに新しいユーザー情報を追加することができます。 
  4. そして「Application Acces」のタブから製品グループにこの新しいユーザーを追加します。(例:「Jira」)
  5. 「請求 - Overview」で新しいユーザー数を確認します。新しいユーザーをクラウド製品に追加すると、請求額は変更されます。ここで次の更新費用に反映されます。 

2. 年間サブスクリプションのユーザーを削除する

インスタンスに表示する必要のない場合には、ユーザーを削除することが可能です。また、まだ管理はしておきたいがログインする必要のないユーザーを非アクティブ化することもできます。このような削除されたユーザーや非アクティブ化されたユーザーはユーザー数のカウントに含まれません。下記に当てはまるユーザーは、削除でなく非アクティブ化の手段を取る必要があります。

  • Jira アプリケーション上で課題をレポートもしくはアサインされている
  • Jira アプリケーション上で課題にコメントをした
  • Confluence上でコンテンツを追加または編集した(既存のページの編集やコメントを含む)

 

ユーザーの非アクティブ化 :

  1. 「設定」から「サイト管理」を開きます。Atlassian Cloud でユーザーを管理するには、インスタンス管理者である必要があります。
  2. Users の画面で、非アクティブ化したいユーザーを選択します。
  3. ユーザー詳細の画面から「無効化」を選択します。これによって、ユーザー数のカウントに含まれるのを防ぐことができます。 

必要に応じて、ユーザーを再度アクティブ化することができます。アクティブ化するには、Users の画面から「Activate」を選択します。

 

ユーザーの削除 :

  1. 「設定」から「サイト管理」を選択し「User Management」を選択します。Atlassian Cloud でユーザーを管理するには、インスタンス管理者である必要があります。
  2. 削除したいユーザーを選択します。
  3. 「削除」を選択します。この操作によって、ユーザー数のカウントに含まれるのを防ぐことができます。 

 

Google Apps をユーザー管理に使用している場合 :

  1. ユーザーの削除Atlassian Cloud でユーザーを管理するには、インスタンス管理者である必要があります。
  2. 「Users」のタブをクリックし、削除または非アクティブ化したいユーザーを検索します。 
  3. そのユーザーの「Name」をクリックし、「非アクティブ」もしくは完全にこのデータを削除する設定を行います。どちらの操作も、ユーザーが課金の対象となることを避けることができます。

3. アプリケーションやアドオンを追加/削除するにはどうすればよいですか?

サイト管理者の場合、以下の手順に従って Cloud サイト上のユーザー数を確認できます。

  • 「設定」> 「ユーザー管理」> 「アプリケーションの管理」から行うことができます。

あなたが (My.atlassian.com 内で) 請求または技術的担当者としてのみの登録の場合、ユーザー数へのアクセスはありません。請求されるユーザー数を知るには、2017 年 6 月 29 日 または 2017 年 6 月 28 日 に送信されたメールをご参照ください。2017 年 6 月 21 日の時点でインスタンに存在するユーザーの数の詳細をお知らせしています。または、ユーザーカウントにアクセスできるサイト管理者にお問い合わせください。

4. ユーザーの最後のアクティビティを把握する

ユーザーのラストアクティビティを表示するには、次の手順を実行します。

  1. サイト管理者としてインスタンスにログインします。
  2. 「サイト管理」設定メニューから「ユーザー管理」を選択します。
  3. 左側のタスクバーから「Application Access」を選択します。

ユーザーのアクティビティは、ログインしたユーザーが Jira や Confluence で作業した際にキャプチャされます。アクティビティが確認された時、ユーザー管理上にその時の日付がログされます。アクテビティは、Jira Software や Jira Core、Jira Service Desk で区別せず、Jira 上のアクティビティとなっていることにご注意ください。

5. アプリケーションやアドオンを追加/削除するにはどうすればよいですか?

Site Administrators can navigate to the 'Manage Subscriptions' section of their Atlassian Cloud site by clicking Site Administration > Billing > Manage Subscriptions, and add or remove applications and/or Apps as needed.

Please note: Removing Products or Apps takes effect immediately and no credit or refund will be offered for removing applications or Apps early.

年間サブスクリプションの管理

1. 追加ユーザーの見積りを依頼するにはどうすればよいですか?

現時点では、My Atlassian アカウントや Atlassian Cloud サイト内でアップグレード見積もりの作成はできません。アップグレード見積もりを依頼するには、お問い合わせください。

2. How do I sign up for annual payments?

Once a Cloud site has been created, site administrators can navigate to the billing section of their Cloud site and click Payment Details. There, they’ll see Switch to an Annual Payment Plan, and can choose to either pay now with the credit card on file or PayPal, or get an invoice to pay later with Bank Transfer, Check, or ACH (US banks only).

サイト管理者は、同じインターフェイスから見積書を生成して後で使用するために保存することもできます。 年間の見積書を生成して保存した場合、支払いが完了するまでは年間サブスクリプションプランに変換されないことに注意してください。

Please Note: Your current User count will be matched with the closest Annual Tier. For example, a Jira Software Cloud site with 33 Users will be quoted for the annual 50-User tier. If you require a different User Tier, please contact our Customer Advocate Team.

3. How do I renew my annual payment plan?

For existing Annual Cloud sites, Atlassian will send a renewal quote to the Billing Contact on file 60 days prior to the site’s renewal date.

To move from a Monthly plan to an Annual plan, please see ‘How do I switch payment plans?’.

年間サブスクリプション階層のアップグレードまたはダウングレードを希望する場合は、 お問い合わせください

4. What payment options are available for annual subscriptions?

支払いは銀行振込、またはクレジットカードで行うことができます (日本では郵送小切手には対応しておりません)。支払い詳細は、正式な見積もりの最初のページと [How To Pay (支払い方法)] ページに記載の通りです。

5. How do I add annual payment details?

Before payment details can be added, you must first create your Cloud side and create an annual quote. Site administrators can navigate to the billing section of their Cloud site and click Payment Details. There, they’ll see Switch to an Annual Payment Plan, and can choose to either pay now with the credit card on file or PayPal, or get an invoice to pay later with Bank Transfer, Check, or ACH (US banks only).

サイト管理者は、同じインターフェイスから見積書を生成して後で使用するために保存することもできます。 年間の見積書を生成して保存した場合、支払いが完了するまでは年間サブスクリプションプランに変換されないことに注意してください。

Please Note: Your current User count will be matched with the closest Annual Tier. For example, a Jira Software Cloud site with 33 Users will be quoted for the annual 50-User tier.

Once your annual quote has been created and paid, payment details can be applied via the Billing Contact's My.Atlassian account, or by a Site Admin via the Cloud site itself. 

6. 見積りや支払い済み請求書はどこで表示/ダウンロードできますか?

見積もりや請求書に記載されている主請求先および技術連絡先であれば、My Atlassian アカウントから取得できます。

  1. My Atlassian アカウントにログインし、ナビゲーションバーの [Orders (注文)] タブをクリックします。
  2. このセクションに、アカウントに関連付けられているすべての見積りと請求書が表示されます。
  3. 「見積書」タブでは、PDF形式の見積書や請求書のダウンロード、クレジットカードでの支払い、PO# の更新、または見積の削除ができます。
  4. 「注文」タブでは、「>」をクリックして注文の詳細を表示し、PDF形式の支払済み請求書をダウンロードできます。

注意: アクセスできるのは、技術連絡先または請求先担当者としてリストされている注文のみとなります。

7. 請求書に関する質問はどこに問い合わせればよいですか?

ユーザーアクセスおよび利用中のサービスの管理はサイト管理者が行います。サブスクリプションの変更に関しては、社内のサイト管理者にお問い合わせるのが最良です。

サイト管理者が誰かわからない場合、請求書に記載されている技術連絡先にご連絡いただくか、サイト管理者について当社にお問い合わせください。

8. How can I reduce my annual bill?

アクティブにクラウド製品を利用していないユーザーを特定して非アクティブ化することでユーザー階層を低く抑えられます。クラウド製品を使っていないユーザーを特定するには、[Site Administration (サイト管理)] > [Users (ユーザー)] の順に選択し、最後にアクティブだった日付を確認して、しばらく製品を使用していないユーザーを探します。ベストプラクティスとして、非アクティブ化する前にそのユーザーへ意思確認をすることをお勧めします。

キャンセルと返金

キャンセルと返金

1. Atlassian Cloud の返金手続きはどのようになっていますか?

Atlassian Cloud の返金対象は、月間サブスクリプションの評価期間後の有料サービスの最初の1か月以内、および年間サブスクリプションの支払い後30日以内に限ります。この期間が経過すると、返金対象外となりますのでご注意ください。

Atlassian Cloud のサブスクリプションをキャンセルするには、次の手順に従ってください。

  1. my.atlassian.comにログインします 。 アカウントにログインすると、アカウントページが表示されます。Atlassian Cloud が「ライセンス」セクションに表示されます。
  2. [Atlassian Cloud] をクリックします。アカウント管理画面が表示されます。
  3. [Cancel Subscription (サブスクリプションのキャンセル)] または [Cancel Evaluation (評価のキャンセル)] リンクをクリックして、アカウントのキャンセルを要求します。

現在の請求サイクル終了時に Atlassian Cloud サブスクリプションが終了し、クレジットカードへの請求が停止します。請求サイクル終了前にライセンスをキャンセルされても、クレジットは提供されません。

有料サービスの (評価期間後の) 最初の 1 か月、または年間サブスクリプションの支払い 30 日以内に返金を希望する場合は、お問い合わせください。

2. 評価期間終了前にキャンセルしなかったアプリケーション/アドオンの返金を受けることはできますか?

有料サービスの (評価期間後の) 最初の 1 か月、または年間サブスクリプションの支払い 30 日以内に返金を希望する場合は、お問い合わせください。

3. アトラシアンの製品およびサービス間でライセンスを移動することは可能ですか?

Atlassian サーバーおよび Cloud 製品は相互交換できません。Atlassian Cloud の使用に興味があり、サーバーバージョンに移行する場合、Atlassian Cloud の月間サブスクリプションをお勧めします。キャンセルはいつでも可能です。サブスクリプションはその月の請求サイクル終了時に期限切れになります。

アトラシアンのサーバー製品のライセンスをお持ちの場合、それは永久ライセンスであるため、非アクティブ化も Atlassian Cloud との交換もできません。Atlassian Cloud の使用に興味がある場合、サーバーライセンスでの保守更新をせず、準備ができた時点で Atlassian Cloud に移行することをお勧めします。Atlassian Cloud への移行を決定する前に、Atlassian Cloud での機能制限を確認し、問題がないことを確認することをお勧めします。

4. Atlassian Cloud のサブスクリプションをキャンセルするには、どうすればよいですか?

Atlassian Cloud のサブスクリプションをキャンセルするには、ご登録の請求先または技術連絡先の担当者に依頼して、My.Atlassian アカウントへログインしてもらう必要があります。ログインして該当のサブスクリプションを選択すると、ドロップダウンメニューが開くので [Cancel Subscription (サブスクリプションのキャンセル)] を選択します。 

この操作により、今後の更新処理は行われなくなります。現在のサブスクリプション期間の最終日から 15 日間までは、サイトにアクセスすることができます。15 日間を過ぎると、キャンセルが有効になります。

サイトデータは、キャンセルから 15 日後 (評価サイトの場合) または 60 日後 (有料サブスクリプションサイトの場合) に削除されます。一度削除されたサイトデータを復元することはできません。 

詳細については、データストレージに関するよくある質問をご覧ください。

利用規約

1. サービス利用規約はどうなっていますか?

Use of Atlassian Cloud is governed under the Cloud Terms of Service and Product Specific Terms.

2. 利用規約を変更できますか?

Within Atlassian's current price structure, we're unable to make any changes to the Cloud Terms of Service. If you consider our pricing model and the costs of creating and managing individual agreements with each of our customers, you can begin to understand our position.

Maintaining standard Terms of Service with all of our customers allows us to focus our resources on meeting our obligations under these agreements. Do keep in mind of course that our Terms of Service have been very carefully authored to be fair to both you and us.