ITSM - IT Service Management / webinar

会社のために問題管理を機能させる方法

「ヒューストン、トラブルだ」あまりにも多くの企業が、ITIL の定義と問題管理に固執し、実際に価値を見出すことができていません。真正な問題管理ポリシーに加えて、トレーニングとバックアップするスキルがない場合、チームは効果のない活動にあまりにも多くのエネルギーを費やす可能性が高くなります。しかし希望はあります。熟練した IT 専門家の John Custy が理解しておきたいコンセプトを紹介し、いくつかの誤解を解くとともに、さまざまな問題管理手法を説明します。また、各手法の長所と短所、活用に最適な状況を説明します。

著者について

Nikki Nguyen

Product Marketing Manager, Jira Service Desk

Although my life in IT is behind me, it's not too far away. I'm now a recovering systems administrator evangelizing the way teams work by using Jira Service Desk. I've found a love of combining customer service with technology. Tweet me @NikkiHNguyen

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