DevOps / 電子書籍

DevOps を通じて IT サポートを強化する方法

サポートチームの反復性および応答性を向上させることに関心がありますか?

「優秀な IT 組織は、生産性の目標を上回る可能性が 2 倍以上高い」

- Puppet Labs 社の DevOps 状況レポート 2014

DevOps の原則を IT サポートチームに適用することで、サービスの品質、チームの士気、問題解決能力、およびビジネスの生産性を大幅に向上させることができます。この電子書籍では、IT サービスのエキスパートである John Custy 氏が、DevOps の原則を IT サポートチームに適用する方法について説明します。

電子書籍の内容:

  • サポートチームと開発者の連携に関するベストプラクティス
  • ビジネスの生産性に関するレポートを作成するための重要な測定指標
  • サポートチームがビジネスの俊敏性を向上させるためのヒント

この電子書籍では、DevOps の基本原則を紹介します。サポートチームの俊敏性をソフトウェア並みに高めるための基本事項を学習してください。

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著者について

Sarah Khogyani

Product Marketing Manager, Jira Service Desk

私は 3 年間、IT ソフトウェアの販売促進を行い、ナレッジマネジメントに関する専門知識を磨いてきました。人々が知識を効果的に活用して生産性を上げられるよう、手助けすることに大きなやりがいを感じています。カリフォルニア大学バークレー校を卒業し、カリフォルニアに住んでいます。ベアーズの大ファンです。Twitter アカウント: @sarahzora

 

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