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法務チーム向けのサービスデスクを作成する方法

Forrester によると、カスタマーの 72 % はセルフサービスで質問の答えを探すことを好みます。

アトラシアンの IT チームはどのようにして法務チーム向けのセルフサービスデスクを構築し、効率を最大限に高め、ビジネスにより多くの価値をもたらしたのかを、デモンストレーションします。アトラシアンのセルフサービスデスクでは、ビジネスプロセスおよびワークフローの自動化、セルフサービスカタログの作成によるチームの作業負荷の減少、影響の大きいリクエストや課題の優先などにより、サービスリクエストが 2 倍に増えても対応できるようになりました。

Jira Service Desk is a modern and flexible service desk experience that streamlines customer requests, and boosts your IT team’s efficiency, taking your service desk to a whole new level.

Jira Service Desk integrates directly with Jira – the issue management software used by more than 40,000 teams worldwide.

著者について

Christophe Capel

Head of Product Marketing, Jira Service Desk

I can't dance but I can move and shake. Once an engineer, now an imagineer, I build, create, and generate engagement as Head of Product Marketing for Jira Service Desk. I've spent the past seven years selling, implementing and marketing enterprise software for tech companies, and bringing products to market faster. I've even helped several of these companies grace the stage to win IT innovation awards (but I still avoid the dance floor). Find me on Twitter! @christophecapel

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