ベストプラクティス & トレンド / インフォグラフィック

Graduate from email support

自宅の流しが詰まって配管工に E メールを出そうとしたときに、問題をどう説明すればよいかわからなかったことはありませんか? このような場合、問題の原因を探るために何を聞くべきかを正確に知っているのは、あなたではなく配管工です。

適切な情報を提供するには、配管工と会話する必要があります。少なくとも、配管工はあなたに必要な情報は何かを知らせる必要があります。

アトラシアンのチームが実施した最近の調査によると、IT チームの 70 % が、メールサポートを使用する際、この課題に対処していることがわかりました。E メールサポートの大変な点と、サービスツールに移行することの主な利点を知りたいですか? 詳しくは以下のインフォグラフィックをご覧ください。

E メールからの卒業インフォグラフィック

納得いただけましたか? そうだとよいのですが。

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著者について

Caroline Clark

Product Marketing Manager, Jira Service Desk

Caroline Clark is a Product Marketing Manager at Atlassian. She has been doing product marketing within the enterprise collaboration software space for about three years. During working hours she's passionate about learning and promoting how customers use Atlassian's tools (especially Jira Service Desk), both through interviewing customers and writing content. She grew up in New York City and currently lives in San Francisco. In her free time you can find her reading non fiction or attempting a new recipe. Tweet at Caroline: @carolinedclark

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