ベストプラクティス & トレンド / ウェビナー

How U.S. DoD improved IT productivity in 5 weeks

Defense Media Activity の Public Web プログラムは、10,000 名を超える世界各地の陸海空軍および海兵隊の兵士をサポートし、軍の公式ウェブサイト経由でニュース、画像、ビデオを世界中の視聴者にすばやく提供したり、それらのコンテンツをソーシャルメディアのサイトと統合したりできるようにしています。2014 年 9 月、DMA の CIO を務める Leslie Benito 氏は、DMA がワールドクラスのサービスを提供するには Public Web のサービスデスクの変革が必要であることに気付きました。このセッションでは、どのようにして厳しいセキュリティ要件の下、数週間でそれを完了すると同時に、IT 部門の生産性と顧客満足度を高めたのか、Leslie 氏に説明していただきます。 

著者について

Caroline Clark

Product Marketing Manager, Jira Service Desk

Caroline Clark is a Product Marketing Manager at Atlassian. She has been doing product marketing within the enterprise collaboration software space for about three years. During working hours she's passionate about learning and promoting how customers use Atlassian's tools (especially Jira Service Desk), both through interviewing customers and writing content. She grew up in New York City and currently lives in San Francisco. In her free time you can find her reading non fiction or attempting a new recipe. Tweet at Caroline: @carolinedclark

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